Privacybeleid

Wie verwerkt je gegevens

Home-Pools BV, Turnhoutsebaan 88, 2970 Schilde, België, btw BE 0774.975.956, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens in deze webwinkel. Je bereikt ons via info@home-pools.be of 0488 49 74 97.

Welke gegevens we verwerken

Bij een bestelling verwerken we je naam, je factuur- en leveradres, je e-mailadres, je telefoonnummer, wat je bestelt en hoe je betaalt. Je betaalt in de beveiligde kassa van Shopify; je volledige kaartgegevens krijgen wij nooit te zien. Neem je contact op via het contactformulier, e-mail of WhatsApp, dan verwerken we wat je ons zelf stuurt. Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan verwerken we je e-mailadres. Bij een bezoek aan de site verwerkt Shopify technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en de pagina's die je bekijkt.

Waarvoor en op welke grond

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren, en om je vragen te beantwoorden (uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, art. 6.1.b AVG). Facturen en boekhoudstukken bewaren we omdat de wet dat vraagt (wettelijke verplichting, art. 6.1.c AVG). Technische gegevens houden de winkel veilig en werkend (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG). De nieuwsbrief, statistieken en marketing gebeuren enkel met je toestemming (art. 6.1.a AVG), en die kun je altijd intrekken. We nemen geen geautomatiseerde beslissingen.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. Ze gaan enkel naar de partijen die we nodig hebben:

• Shopify International Limited, Ierland: de webwinkel, de kassa en de verwerking van de betalingen. Shopify werkt daarvoor ook met Shopify Inc. in Canada en met dienstverleners in de Verenigde Staten.
• De betaaldienst die je in de kassa kiest: voor kaart, Bancontact, Google Pay en Shop Pay de betaaldiensten in de kassa van Shopify, voor PayPal PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. in Luxemburg, en voor Klarna Klarna Bank AB in Zweden.
• De vervoerder die je pakket bezorgt, als we je bestelling niet zelf leveren of je ze niet afhaalt.
• EcomSend, van CWILL Inc. in de Verenigde Staten: de pop-ups in de winkel en de nieuwsbrief als je je inschrijft.
• WhatsApp Ireland Limited, Ierland, deel van Meta: als je ons via WhatsApp contacteert.
• WebFix Studio, Aalter, België: bouwt en onderhoudt deze webwinkel en kan daarbij gegevens zien, enkel in onze opdracht.
• Wie onze boekhouding doet.

Gegevens buiten de Europese Unie

Shopify, EcomSend, Google en Meta kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in Canada en de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of van standaardcontractbepalingen.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens van een bestelling bewaren we tien jaar, zoals de boekhoud- en btw-regels vragen, en minstens zolang de wettelijke garantie loopt. Berichten en contactgegevens zonder bestelling bewaren we tot twee jaar na het laatste contact. Je e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je uitschrijft.

Cookies

Noodzakelijke cookies van Shopify laten de winkel werken: ze onthouden je winkelmand, laten je afrekenen en beschermen tegen misbruik. Daarvoor is geen toestemming nodig. Cookies voor statistieken en marketing, van Shopify en van de apps in onze winkel, plaatsen we enkel na je toestemming in de cookiemelding. De kaart op de site is een eigen afbeelding, gemaakt met gegevens van OpenStreetMap: er gaat niets naar Google. Klik je erop, dan opent Google Maps in een nieuw tabblad, en vanaf dan geldt het privacybeleid van Google. Je kunt je keuze altijd aanpassen of intrekken via de knop Cookie-instellingen onderaan de pagina of door je cookies te wissen. Welke cookies we precies gebruiken, lees je in onze cookieverklaring.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of wissen, de verwerking te laten beperken, je ertegen te verzetten, ze in een gangbaar formaat te krijgen en je toestemming op elk moment in te trekken. Uitschrijven voor de nieuwsbrief kan via de link onderaan elke mail. Voor al de rest stuur je een mail naar info@home-pools.be. We antwoorden binnen een maand.

Een klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Laatst bijgewerkt op 21 oktober 2026